Если запись Вклада вызывает вопрос

Отмена записи окончательна и говорит «записи не должно было быть». Но чаще всего сразу не ясно, ошибка это или нет: надо спросить людей. Разбирательство — обратимая пауза между этими двумя состояниями. Пока оно идёт, запись не влияет на уровень, но и не отменена, а итог всегда называется словами.

Кто может попросить разобраться

Только две стороны самой записи — и каждая говорит о собственном участии, а не жалуется на человека:

• Тот, за кем записана польза: «Это не моя заслуга» рядом с записью на своей странице «Вклад».
• Тот, кто отметил «Помогло» и понял, что поторопился: «Отозвать отметку» рядом со своей отметкой под комментарием. Его слово снимается сразу, а запись о помощи встаёт на паузу, и решение о ней принимает лидер.
• Лидер и администратор: Консоль лидера → «Вклад» → «Проверки» — там можно выбрать участника, увидеть его записи и приостановить конкретную.

Пожаловаться на чужую запись нельзя. Разбирательство идёт о записи, а не о человеке, и бейдж «на разбирательстве» не должен становиться способом давления.

Что делает просьба участника

Ставит вопрос в очередь лидера — и всё. Запись продолжает считаться, пока лидер не решит иначе. Если бы просьба замораживала запись сама, один человек мог бы в одиночку остановить чужую подтверждённую пользу.

Второй раз спросить об одной записи нельзя: ответ на такой вопрос один, и очередь лидера не должна двоиться.

Что видят обе стороны

Запись стоит на слове двоих: один помог, другой это подтвердил. Поэтому и о паузе, и об итоге уведомление приходит обоим — решение не принимается мимо кого-то из них. Тексты разные: одному это его запись, другому — его отметка.

Уведомление ведёт каждого туда, где его часть истории: автора пользы — на страницу «Вклад», а того, кто отметил пользу, — в само обсуждение, где стоит его отметка.

Пока запись приостановлена, она видна её автору на странице «Вклад» — тускло и с пометкой «на разбирательстве». Молча её не убирают: исчезнувшая строка читается как «у меня отняли», и спросить о ней было бы не о чем.

Чем всё заканчивается

Лидер закрывает разбирательство одним из двух решений: «всё в порядке — вернуть в счёт» либо «отменить запись». Обе стороны получают уведомление с исходом. Причину, записанную лидером для разбора, участникам не пересказывают — она писалась для решения, а не для объявления.

Отменяется учёт помощи во Вкладе — а не слова того, кто её отметил, и не «Решено». Под ответом автор вопроса увидит вместо «Польза подтверждена» строку «вы отметили: помогло · Учёт этой помощи во Вкладе отменён.»; «Решено», если оно стояло, остаётся, и в «Ждут помощи» вопрос не возвращается. Автор ответа и другие участники новой пометки не видят.

Разбираются с человеком, а не со статусом в базе: рядом с записью у лидера есть ссылка «Написать участнику». Само разбирательство идёт в личных сообщениях, а в «Проверках» остаётся его итог.