Готовность помогать и личные сообщения — две разные настройки
Первая настройка — общая для всей платформы, вторая — для каждого сообщества своя.
Это две разные настройки, и они живут в разных местах — поэтому иногда противоречат друг другу.
- «Готовность помогать» — в профиле, действует везде;
- Кто может писать вам лично — в настройках участия, отдельно в каждом сообществе.
Если готовность помогать включена, а в каком-то сообществе личные сообщения запрещены, там вас не смогут спросить. Ни одна из настроек не выключается молча — вместо этого расхождение названо в обоих местах, а решение остаётся за вами: обе поставлены сознательно.
Нагрузка
У готовности помогать есть состояние: обычная, ограниченная и пауза. Ограниченная — это честное «сейчас могу немного», а не отказ.