Люди и роли

Как найти нужного человека и написать ему уместно, какие бывают роли и как их предлагают.

• Как найти нужного человека

  Страница «Участники» отвечает не «кто здесь есть», а «кто мне сейчас полезен».

• Почему у разных людей разные кнопки

  Набор действий считает система по правилам самого человека, а не рисует одинаково для всех.

• Совет или знакомство: как начать разговор

  Форма первого сообщения зависит от намерения — их два, и они не смешиваются.

• Готовность помогать и личные сообщения — две разные настройки

  Первая настройка — общая для всей платформы, вторая — для каждого сообщества своя.

• Что другие видят в вашей карточке

  Скрытый блок не «не показывается» — его нет в ответе сервера вовсе.

• Что такое роль и что она даёт

  Роль — это принятая ответственность, а не награда и не уровень.

• Четыре слоя ролей

  Права, функция, направление работы и место в команде проекта — разные вещи.

• Куратор обучения

  Сопровождает людей на пути: ведёт трек или поток и отвечает за то, чтобы группа дошла.

• Куратор знаний

  Отвечает за то, чтобы опыт сообщества не терялся: инсайты, формулировки, память.

• Ментор

  Приглашённый опыт: разбирает работы и отвечает на сложные вопросы, не ведя группу.

• Модератор

  Отвечает за порядок в общении — и с недавних пор действительно может его наводить.

• Как убрать пост и что при этом происходит

  Пост скрывается из ленты, а не стирается. Действие доступно автору, модератору и лидерам.

• Как убрать комментарий и что при этом происходит

  Свой — без объяснений. Чужой — модерация, с причиной для автора. На месте убранного с ответами — «Комментарий недоступен».

• Жалобы на посты и комментарии: как их разбирать

  Один пост или комментарий — один случай. Два решения: оставить или убрать. Имён обратившихся не видит никто.

• Лидеру: кому доверить порядок

  Роль «Модератор» открывает действия над содержимым ленты и ничего не даёт сверх этого.

• Админ

  Единственная роль, которая действительно даёт права управления сообществом.

• Как предложить роль

  Лидеру: раздел «Команда» в консоли — единственное место, где роль предлагают и снимают.

• Вам предложили роль

  Предложение приходит уведомлением, ответ вы даёте на своём профиле. Отказ ничего не портит.

• Может ли у человека быть несколько ролей

  Да. Занята не личность, а конкретная роль — и только она.

• Снятие роли: что происходит

  Человек узнаёт об этом на своём профиле, а не из ленты. Вклад и профиль не затрагиваются.

• Снятие роли и посты в потоках

  Куратором и ментором потока человек остаётся ровно пока держит роль в сообществе. Снята роль — погас и пост.